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培训商务礼仪 塑造团队形象

更新时间:2015-04-13 14:18:11点击次数:2718次字号:T|T

培训商务礼仪  塑造团队形象

 

阳春三月、春风送爽。礼邦公司全体员工喜迎“企业文化建设年”活动。根据公司年初印发的2015年度培训计划,为了提升核心骨干的商务素质,公司邀请俏江南餐饮公司重庆地区总经理李玉龙先生到司开展商务礼仪培训。作为年度外聘讲师培训的“首场秀”,综合管理部从宣传动员、会场布置、人员安排进行了周密的部署,旨在为员工营造一个舒适惬意的培训环境,以期达到预定的培训效果。

3月29日早上8:30,在大家的期盼中,“商务礼仪培训”正式拉开帷幕。此次培训共分为四个环节:一是仪表规范,二是执行力、执行对话,三是握手礼、注目礼、点头礼等常用礼仪的实际运用,四是实用中式围餐礼仪(交换名片、让座、敬酒、点菜、夹菜、斟酒、倒茶等)。每个环节约1.5小时,全程采用站立式体验方式,既有讲授、操作,又有游戏、互动,让员工在实践中学习商务礼仪知识,树立良好的职场形象。

培训期间,李总耐心细致的逐个环节组织进行。在仪表规范环节,李总针对当天大家的穿着打扮,提出诚恳建议,希望从“头”开始改变;并以南航空姐的标准,从站姿到服饰搭配逐一讲解,规范员工的仪容仪表,塑造优雅的职业气质。在执行力和执行对话环节,李总生动运用一个小游戏将大家引入团队协作氛围,提出了管理中的 “誓言”和“四忌”,即“第一时间收到、最快速度完成、保证完成任务”,“不找理由、不找借口、不耍情绪、不拖拉阻”;带领大家现场宣誓,并邀请参训的各部门负责人轮流上台带领宣誓,同时建议在平时的会议前大家都能宣誓,潜移默化、润物无声地使誓言入脑入心。在常用礼仪运用环节,李总将大家分为两列,面对面站立,重点对商务交往中的握手、引路、走位、注目、点头等事项实施“一对一”指导、实操,引导大家由最初的羞涩慢慢融入场景,以积极的心态配合老师,顺利完成培训任务。在中式围餐礼仪环节,李总现场拼搭餐桌,摆出了三个高低不一的玻璃杯和三瓶酒水:红酒、啤酒、白酒各一瓶。首先,李总让大家猜三个玻璃杯的用途。在大家讨论之际,李总拿起最外面的高脚杯,倒上些许红酒,轻轻品上一口说:“红酒只能倒杯底到杯肚的三分之一。”随后,李总就几个杯子的用途及拿法一一进行了讲解。借着酒的话题,李总开始讲述中式围餐礼仪,包括餐桌的摆台、座位的秩序、敬酒的顺序等。最后,李总就接机礼仪进行了补充讲解。讲完培训课程,李总当场对大家的疑问进行现场解答,分享自己的经历,以此为证再次阐明商务礼仪的重要性。愉快的交流之后,商务礼仪培训于当日下午3:30圆满结束。

通过此次培训,广大员工不仅学到了商务礼仪的知识,在游戏与实践中更加深了同事间的友谊,为打造礼邦精英团队奠定了良好的基础。

(编辑:liangke)
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